Excluir dados ou encerrar a conta
Seus dados são seus — inclusive a decisão de apagá-los. (Só pedimos uma coisa: um segundo de calma antes de apertar o botão vermelho). Existem duas ações diferentes, com efeitos bem distintos.
Conteúdo da Página
Onde fica#
Abra Configurações da Conta e vá à aba "Zona de Perigo". Ali estão as duas opções de exclusão, cada uma com uma confirmação por digitação.
Apagar só os dados#
No bloco "Deletar dados e começar de novo", você remove todos os seus dados financeiros (contas, transações, patrimônio, planos), mas mantém o seu cadastro. É como recomeçar do zero, sem perder a conta.
Para confirmar, digite DELETAR no campo indicado e conclua.
Excluir a conta#
No bloco "Excluir Conta", você remove os dados financeiros e encerra o seu cadastro na plataforma. Para confirmar, digite EXCLUIR CONTA.
Importante: Excluir a conta não cancela a sua assinatura. Se você tem um plano ativo, cancele-o primeiro (veja Cancelamento) e só depois exclua a conta.
Antes de apagar#
Ambas as ações são permanentes e não podem ser desfeitas. Recomendamos fortemente exportar um backup dos seus dados antes — veja Backup e exportação. Assim, se mudar de ideia, você consegue restaurar tudo.
Principais Dúvidas#
Qual a diferença entre 'Deletar dados' e 'Excluir Conta'?
Resposta'Deletar dados' zera suas informações financeiras mas mantém seu cadastro e login. 'Excluir Conta' remove tudo, inclusive o cadastro. Use a primeira para recomeçar; a segunda para encerrar de vez.
Se eu excluir a conta, paro de ser cobrado?
RespostaNão automaticamente. A exclusão da conta não cancela a assinatura. Cancele a assinatura com o suporte antes de excluir a conta.
Consigo recuperar os dados depois de apagar?
RespostaNão. As duas ações são irreversíveis. A única forma de recuperar é restaurar um backup que você tenha exportado antes.