Cancelamento e reembolso
Cancelar deve ser tão tranquilo quanto assinar. (Nada de labirinto de botões: aqui a gente resolve conversando).
Conteúdo da Página
Como cancelar#
O cancelamento é feito com a nossa equipe — não é um botão automático. Em Configurações → Plano de Assinatura, no card "Encerrar Assinatura", clique em "Falar com Suporte" para falar conosco pelo WhatsApp e solicitar o cancelamento.
O que acontece depois#
Ao cancelar, você continua com acesso premium até o fim do período já pago. A partir daí:
- Não há novas cobranças.
- A conta passa ao Modo Leitura (seus dados continuam salvos, com edições limitadas).
- Enquanto o cancelamento está programado, o app mostra o aviso "Cancelamento Programado" com a data-limite.
Importante: Excluir sua conta no app não cancela a assinatura. Se pretende encerrar de vez, cancele a assinatura primeiro e só depois exclua a conta, se desejar.
Reembolso#
Pedidos de reembolso são avaliados caso a caso pela nossa equipe. Fale pelo mesmo canal de "Falar com Suporte" (WhatsApp) explicando sua situação — vamos orientar você conforme as condições aplicáveis.
Mudei de ideia#
Programou o cancelamento mas quer continuar? É só clicar em "Reativar Plano" na aba Plano de Assinatura antes da data-limite. A renovação volta ao normal.
Principais Dúvidas#
Perco meus dados ao cancelar?
RespostaNão. Após o cancelamento a conta vai para o Modo Leitura, mas seus lançamentos, contas e planos continuam salvos. Ao reativar, você retoma tudo.
Cancelei. Ainda consigo usar até o fim do mês pago?
RespostaSim. O acesso premium continua até o fim do período que você já pagou. Só depois disso a conta entra em Modo Leitura, sem novas cobranças.
Como peço reembolso?
RespostaFale com o suporte pelo WhatsApp (botão 'Falar com Suporte' na aba Plano de Assinatura). A equipe avalia cada caso e orienta os próximos passos.