Meus dados não aparecem ou sumiram
Antes do susto: na enorme maioria das vezes, o dado não sumiu — ele só está sendo filtrado por alguma visão. (Vamos checar os suspeitos de sempre, do mais provável ao menos).
Conteúdo da Página
1. Filtro de perfil (modo casal)#
Se você usa o Modo Família, o app pode estar mostrando só uma das pessoas. No topo, troque o filtro para "Geral" para ver tudo de novo.
2. Mês ou período selecionado#
Transações, faturas e relatórios são exibidos por mês/ano. Se algo "sumiu", confira se você não está num mês diferente do lançamento — use o seletor de período para navegar.
3. Itens arquivados#
Contas e cartões arquivados não aparecem na lista normal. Na aba de Contas, use "Ver Arquivados" para exibi-los (e reativá-los, se quiser).
4. Modo demonstração#
Se há uma faixa roxa no topo ("Modo Demonstração"), você está no ambiente de testes com dados fictícios. Ao clicar em "Limpar e Iniciar Vida Real", esses dados são apagados — e é esperado que "sumam". Veja Modo Sandbox.
5. Dados locais e backup#
Nos planos Starter e Pro, os dados ficam no navegador. Limpar o histórico/cache do navegador, ou abrir de outro aparelho, pode fazer parecer que os dados sumiram. Se isso aconteceu, restaure um backup que você tenha exportado — veja Backup e exportação. Para acesso em vários dispositivos, considere o plano Cloud — veja Sincronização.
Principais Dúvidas#
Minhas transações do mês passado não aparecem.
RespostaVerifique o seletor de mês/ano — provavelmente você está visualizando o mês atual. Navegue até o mês correto para vê-las.
Uma conta inteira desapareceu da lista.
RespostaEla pode ter sido arquivada. Na aba Contas, ative 'Ver Arquivados'. Se estiver em Modo Família, confira também se o filtro de perfil não está escondendo a conta do outro titular.
Troquei de computador e não achei nada.
RespostaNos planos Starter e Pro os dados ficam no navegador de cada aparelho. Use um backup exportado para restaurar, ou migre para o plano Cloud para ter tudo sincronizado.