Alterar senha e recuperação de acesso
Sua senha é a chave do seu cofre. (E como toda boa chave, vale trocá-la de vez em quando — e saber fazer uma cópia quando esquecer).
Conteúdo da Página
Trocar a senha#
Estando logado:
- Abra Configurações da Conta e vá à aba "Login e Senha".
- No card de e-mail e senha, abra o editor de senha ("Senha").
- Informe a Senha Atual, a Nova Senha e a Confirmação.
- Clique em "Salvar Nova Senha".
Dica: Nesta mesma aba você também consegue trocar o e-mail de acesso e conectar/desvincular o login com Google.
Requisitos da senha#
Para sua segurança, a nova senha precisa ter:
- No mínimo 8 caracteres
- Uma letra MAIÚSCULA
- Uma letra minúscula
- Um número (0-9)
- Um símbolo (!@#)
Esqueci minha senha#
Sem conseguir entrar:
- Na tela de login, clique em "Recuperar senha".
- Informe seu e-mail e clique em "Enviar link de recuperação".
- Abra o e-mail e clique no link — ele leva à tela "Nova senha".
- Defina e confirme a nova senha (mesmos requisitos acima) e clique em "Redefinir senha".
Importante: Se o e-mail não chegar em alguns minutos, verifique as pastas de Spam ou Promoções.
Principais Dúvidas#
Entro com o Google. Preciso de senha?
RespostaNão obrigatoriamente. Se você usa o login com Google, pode acessar por ele. Ainda assim, dá para cadastrar uma senha na aba Login e Senha, caso queira também entrar por e-mail.
O link de recuperação não chegou. E agora?
RespostaConfira as pastas de Spam e Promoções e certifique-se de que digitou o e-mail correto. Se ainda assim não chegar, fale com o suporte.
A Investimentos com Foco pode pedir minha senha por e-mail?
RespostaNunca. Não solicitamos sua senha por e-mail ou telefone. Desconfie de qualquer mensagem que peça isso.