Suporte e sessão de treinamento individual
Ninguém precisa aprender tudo sozinho. (E quando a dúvida trava, ter um humano do outro lado faz toda a diferença). A plataforma reúne todos os canais de ajuda num só lugar.
Conteúdo da Página
Os canais de suporte#
No menu lateral, clique em "Suporte" para abrir os atalhos:
- Central de Ajuda — os artigos e tutoriais (esta central).
- WhatsApp — fale direto com a equipe.
- E-mail — escreva para ola@investimentoscomfoco.com.br.
- Sessão 1-1 — agende um treinamento individual (veja abaixo).
- Iniciar Tour — reabra o tour guiado dentro do app.
A sessão 1-1#
Em "Sessão 1-1" você acessa o Treinamento Individual — um encontro para aprender a usar a plataforma com acompanhamento. Nele, a equipe ajuda a:
- Aprender a usar a Investimentos com Foco.
- Revisar seus dados e checar configurações incorretas.
- Analisar, passo a passo, seus planos e informações.
- Conferir se renda, despesas e metas estão de acordo com o que você planejou.
Dica: Chegue na sessão com uma dúvida específica em mente — "não sei configurar meu financiamento", por exemplo. O treinamento rende muito mais quando tem foco.
Reativar o tour#
Quer rever a apresentação guiada das telas? Em Suporte → "Iniciar Tour", o tour recomeça do início (disponível em telas maiores). É ótimo para relembrar onde fica cada coisa.
Principais Dúvidas#
A sessão de treinamento tem custo?
RespostaO acesso ao suporte varia conforme o seu plano (o plano Cloud, por exemplo, inclui suporte prioritário via WhatsApp). Consulte as condições ao agendar a sessão.
Qual o melhor canal para uma dúvida rápida?
RespostaPara dúvidas de 'como faço X', comece pela Central de Ajuda. Se precisar de atendimento humano, use o WhatsApp ou o e-mail pelo menu Suporte.
Posso reabrir o tour guiado depois de fechá-lo?
RespostaSim. Vá em Suporte → 'Iniciar Tour'. Ele recomeça do primeiro passo (a apresentação é exibida em telas maiores, como computador e tablet).